Returns
1. ביטולים, החזרות והחלפות
כל ביטול כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
ביטול לפני משלוח
הלקוח רשאי לבטל הזמנה לפני שליחתה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות או באמצעות אפשרות הביטול באתר (ככל שקיימת).
החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימים, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום ההזמנה .
ביטול לאחר קבלת המוצר
הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר באמצעות פנייה לשירות הלקוחות או בהחזרת המוצר לחנות Tha Switch.
המוצרים יוחזרו כשהם לא בשימוש, באריזתם המקורית, עם כל התוויות צמודות ובמצב המאפשר מכירה מחדש.
ייתכן ויחולו דמי משלוח בגין החזרת המוצר.
דמי משלוח אינם ניתנים להחזר, למעט במקרה של מוצר פגום.
החברה רשאית לדרוש פיצוי אם ערך המוצר פחת עקב שימוש, נזק או הרעה במצבו.
מוצרים פגומים או אי-התאמה
על הלקוח לבדוק את המוצרים מיד עם קבלתם.
במקרה של מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את תיאורו באתר, רשאי הלקוח לבקש החלפה או ביטול בתוך 14 ימים.
עם החזרת מוצר פגום, יבוצע החזר כספי מלא, לרבות דמי המשלוח.
החלפות (מוצרים שאינם פגומים)
ניתן לבקש החלפה (לדוגמה, שינוי מידה) בתוך 14 ימים, בכפוף לזמינות במלאי ובהחזרת המוצר כשהוא חדש, ללא שימוש ובמצבו המקורי.
2. ביטול הזמנה על-ידי החברה
החברה רשאית לבטל הזמנה, בין היתר, במקרים הבאים:
- תקלות טכניות או מערכתיות;
- חוסר יכולת לספק את המוצר;
- טעויות במחיר או במידע על המוצר;
- אירועים שאינם בשליטת החברה.
במקרים אלה יבוצע החזר כספי מלא בתוך 14 ימים.